RDEM Systems

    Infogérance Proxmox : périmètre, SLA et tarif

    Nous exploitons votre cluster Proxmox VE : supervision 24/7, maintenance, sauvegardes et astreinte, sous contrat, à 150 € HT/mois par hyperviseur.

    Vous vous demandez d'abord si l'externalisation se justifie pour votre structure ? L'article externaliser Proxmox : pour quelle entreprise ? pose les critères de décision et compare le coût interne au coût externalisé. Cette page-ci décrit ce que vous achetez.

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    Ce que couvre le contrat

    Notre responsabilité

    • La supervision des hyperviseurs, du cluster et des services Proxmox
    • Les mises à jour de sécurité et les montées de version Proxmox VE
    • La configuration et le maintien de la haute disponibilité et du stockage Ceph
    • Les sauvegardes PBS : planification, rétention, tests de restauration
    • La gestion des incidents jusqu'à leur résolution, astreinte comprise
    • La documentation d'exploitation, tenue à jour à chaque changement

    Ce qui reste chez vous

    • L'intérieur des VMs : systèmes invités, applications, bases de données
    • Les licences éditeurs de vos applications
    • Les arbitrages métier : quelle VM est critique, quelle fenêtre de maintenance
    • Le matériel, si le cluster est chez vous — nous l'exploitons, vous le possédez

    L'administration système à l'intérieur des VMs relève d'un autre contrat : l'infogérance au-delà de l'hyperviseur couvre les OS invités, les middlewares et les applicatifs. Les deux se souscrivent séparément et se cumulent.

    Les engagements de service

    Ces engagements figurent au contrat. Les conditions exactes, les pénalités et la durée sont reprises dans le devis.

    EngagementNiveau
    Disponibilité de l'infrastructure99,9 %, soit moins de 8 h 45 d'indisponibilité par an
    Incident critique (P1)GTI 1 h, 24/7 — prise en charge, pas rétablissement
    Incident standardGTI 4 h en heures ouvrées
    InterlocuteurUn interlocuteur technique dédié, joignable par téléphone, e-mail et ticket
    Revue d'architectureTrimestrielle, avec recommandations et roadmap
    FacturationMensuelle, par hyperviseur supervisé
    SLA renforcéArchitecture multi-sites avec réplication géographique, sur devis

    Ce que la GTI engage, et ce qu'elle n'engage pas. La GTI porte sur la prise en charge de l'incident, pas sur son rétablissement. Tant que le diagnostic n'est pas fait, personne ne peut honnêtement promettre une durée de réparation : nous ne vendons donc ni GTR ni RTO, et 1 h est le meilleur niveau de GTI que nous commercialisons.

    Constat d'exploitation, hors contrat. Dans les faits, 80 % de nos interventions sont prises en charge en moins de 15 minutes. C'est une mesure de notre exploitation, pas une promesse : ce qui figure au contrat, ce sont les GTI ci-dessus.

    Chez vous, ou chez nous avec un lien privé

    L'infogérance s'applique aux deux cas. Ce qui change, c'est où tourne le cluster et comment vos utilisateurs l'atteignent. Si l'arbitrage entre garder sa salle informatique ou passer en datacenter n'est pas encore fait, nous en avons chiffré les deux côtés : climatisation, onduleurs, astreinte.

    Votre cluster, chez vous

    Le cluster tourne sur votre matériel, dans vos locaux ou dans votre datacenter. Nous l'exploitons à distance, avec un accès d'administration dédié.

    C'est le cas le plus fréquent pour les entreprises qui ont déjà investi dans leurs serveurs et qui veulent seulement se décharger de l'exploitation.

    Notre cluster, relié à vos bureaux

    Le cluster est dans nos baies chez Equinix Paris, et une liaison privée L2L que nous fournissons transporte votre VLAN jusqu'à vos locaux : adressage privé, VMs dédiées, pas de transit par l'Internet public. Le lien fibre est commandé et porté par RDEM.

    RDEM Systems opère son propre réseau — AS206014, routage BGP, les services hébergés sur ce réseau — et porte le lien devant vous ; le détail de notre infrastructure datacenter décrit les sites, l'alimentation et l'interconnexion. Les tarifs d'hébergement figurent sur la page offres ; le lien privé est chiffré à part, au devis.

    Si le parc à infogérer sort encore de VMware, la bascule relève de la prestation de migration VMware vers Proxmox : l'infogérance prend le relais à la recette.

    Infrastructure 100% Souveraine

    RDEM Systems est une société française qui opère sa propre infrastructure réseau en France, chez Equinix Paris. Seules les sauvegardes sont géo-répliquées sur un second site en Allemagne — la distance entre sites est précisément ce qui fait la valeur d'une géo-réplication — chez un hébergeur français, sous contrat de droit français et juridiction UE.

    Société Française

    RDEM Systems SAS
    SIREN 820 338 671
    5 B RUE DES NOYERS
    95300 PONTOISE, France

    Réseau AS206014

    Opérateur réseau autonome
    BGP routing propriétaire
    Peering direct en France

    Datacenters Français

    Equinix Paris
    Région Île-de-France
    Tier III+ certifié

    Conforme RGPD

    Données en France
    Pas de transfert hors UE
    Contrat DPA inclus

    Sortez des écosystèmes fermés américains

    Nous accompagnons les entreprises dans leur sortie des écosystèmes fermés (VMware, AWS, Azure, GCP) vers des solutions souveraines. Votre infrastructure reste sous contrôle français, sans dépendance aux GAFAM. Exemple concret : cas client multi-datacenter (6 VMs réparties sur 3 datacenters, 99,95% d'uptime).

    Découvrir tous nos services managés Notre infrastructure AS206014

    Ce que comprend notre service Proxmox infogéré

    Une prise en charge complète de votre infrastructure virtualisation pour vous concentrer sur votre métier.

    Monitoring 24/7

    Surveillance continue de vos clusters Proxmox avec alertes proactives. Détection des anomalies avant qu'elles n'impactent vos services.

    Maintenance préventive

    Mises à jour de sécurité, patches Proxmox VE, optimisation des performances et gestion proactive de la capacité.

    Support expert dédié

    Équipe d'ingénieurs certifiés Proxmox disponibles pour répondre à vos questions et résoudre vos incidents.

    Haute disponibilité

    Configuration et gestion des clusters HA, réplication Ceph, migration live et basculement automatique.

    Backup & restauration

    Proxmox Backup Server (PBS) configuré avec rétention personnalisée, tests de restauration réguliers et backup immuable anti-ransomware.

    Notre Proxmox Backup Server managé

    Accompagnement personnalisé

    Revues d'architecture trimestrielles, recommandations d'optimisation et roadmap d'évolution de votre infrastructure.

    Tarifs Proxmox infogéré

    Infogérance Cluster Proxmox

    Gestion complète de votre infrastructure

    • Monitoring 24/7 avec alertes proactives
    • Maintenance préventive et mises à jour
    • Gestion des sauvegardes PBS
    • Support technique dédié
    • Configuration haute disponibilité
    • Documentation personnalisée

    150 € HT/mois

    par hyperviseur

    soit 180,00 € TTC/mois

    Le forfait s'entend par hyperviseur supervisé, quel que soit le nombre de VMs qui tournent dessus. L'hébergement et la sauvegarde externalisée sont facturés à part.

    Besoin d'une offre sur mesure ? Contactez-nous pour un devis personnalisé, ou comparez les paliers Essentiel, Pro et Critique pour situer ce forfait.

    Pas encore décidé ? L'article externaliser Proxmox : pour quelle entreprise ? compare ce forfait au coût d'un administrateur système en interne.

    Questions fréquentes sur Proxmox infogéré

    Proxmox infogéré désigne un service où un prestataire expert prend en charge l'administration complète de votre infrastructure Proxmox VE : installation, configuration, maintenance, monitoring, sauvegardes et support. Vous bénéficiez d'une infrastructure performante sans avoir à recruter d'expertise interne.

    Choisir RDEM Systems, société française (SIREN 820 338 671), garantit que vos données restent sous juridiction française. Nous opérons notre propre réseau (AS206014) avec des serveurs hébergés dans des datacenters Equinix en région parisienne. Seule exception : les sauvegardes géo-répliquées, hébergées sur un second site en Allemagne par un hébergeur français — la distance entre sites est ce qui fait la valeur d'une géo-réplication. Contrat de droit français, données dans l'UE, conformité RGPD native, et interlocuteurs francophones basés en France.

    L'AS206014 est notre numéro d'Autonomous System, attestant que RDEM Systems est un opérateur réseau autonome reconnu. Nous ne dépendons pas d'un hébergeur tiers : nous maîtrisons toute la chaîne technique, du routing BGP aux serveurs physiques. Cette indépendance garantit une souveraineté totale sur votre infrastructure, sans intermédiaire américain.

    Un hébergement classique vous fournit uniquement l'infrastructure (serveurs, réseau). Avec Proxmox infogéré, RDEM Systems gère également toute la couche logicielle : configuration optimale des clusters, gestion de la haute disponibilité, sauvegardes automatisées, monitoring proactif et support technique expert. Vous n'avez plus à vous soucier de l'administration système.

    Absolument. Proxmox VE est utilisé en production par des milliers d'entreprises dans le monde, y compris des environnements critiques (finance, santé, industrie). Avec une configuration appropriée (clustering HA, stockage Ceph répliqué, backup PBS), Proxmox offre une fiabilité comparable voire supérieure à VMware, pour un coût nettement inférieur.

    Notre offre d'infogérance Proxmox démarre à 150 € HT/mois par hyperviseur, incluant le monitoring 24/7, la maintenance préventive, les mises à jour de sécurité, le support technique et la gestion des sauvegardes. Des options sur mesure sont disponibles selon vos besoins spécifiques.

    Oui, c'est même notre spécialité. Nous accompagnons de nombreuses entreprises dans leur migration VMware vers Proxmox, notamment suite aux hausses de tarifs post-rachat par Broadcom. Notre méthodologie inclut un audit complet, un plan de migration détaillé, des tests de validation et un accompagnement post-migration.

    Nous garantissons une disponibilité de 99,9% sur nos infrastructures Proxmox infogérées, soit moins de 8h45 d'indisponibilité par an. Pour les environnements critiques nécessitant un SLA supérieur, nous proposons des architectures multi-sites avec réplication géographique.

    Notre support est accessible par téléphone, email et ticketing. Pour les incidents critiques (P1), nous engageons une GTI de 1 h, 24/7 : c'est le meilleur niveau de garantie que nous commercialisons. Les incidents standards sont pris en charge sous 4 h en heures ouvrées. La GTI engage la prise en charge, pas le rétablissement : tant que le diagnostic n'est pas fait, personne ne peut honnêtement promettre une durée de réparation, et nous ne vendons donc ni GTR ni RTO. Dans les faits, 80 % des interventions sont prises en charge en moins de 15 minutes, mais c'est un constat d'exploitation, pas un engagement contractuel. Chaque client dispose d'un interlocuteur technique dédié.

    Oui, nous pouvons reprendre l'infogérance d'un cluster Proxmox existant. Nous réalisons d'abord un audit de votre infrastructure pour identifier les optimisations nécessaires, puis nous intégrons votre environnement dans notre supervision et nos processus de maintenance.

    Prêt à passer à Proxmox infogéré ?

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